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Online-Hilfe

Bei Notfällen sind wir 24 Stunden für Sie erreichbar.
Tel. (0 22 35) 95 38 44           Mobil 0171/69 16 993

So einfach geht´s:

1. Sie rufen uns an erhalten eine Session-Nummer.
2. Klicken Sie in den folgenden 2 Fenster auf Ausführen
3. Geben Sie Ihre persönliche Session-Nummer ein, die Sie von uns erhalten haben.
4. Wir können dann, solange Sie es möchten, Einstellungen überprüfen, einzelne Arbeitsschritte verfolgen sowie Bedienungsfehler schnell erkennen und lösen.


Sicherheit
Netviewer ist sicher, weil zahlreiche Mechanismen garantieren, dass Netviewer ohne Sicherheitsbedenken eingesetzt werden kann:

Keine Fernsteuerungsrechte ohne explizite Freigabe: Der "View-Only-Modus" ist voreingestellt. Bei Bedarf können Sie Fernsteuerungsrechte explizit einräumen, die jederzeit mit der F11-Taste wieder entzogen werden können.

Zufällige Session-Nummer für Verbindungsaufbau: Die zufällig erzeugte Verbindungsnummer stellt sicher, dass Sie immer mit dem richtigen Berater verbunden werden.

Beendigung jederzeit mit nur einem Klick möglich: Durch Klicken auf den Beenden-Button kann eine Netviewer-Session von beiden Seiten jederzeit beendet werden.

Sicherheits-Gutachten: Gutachten wie z.B. die OPDV-Freigabe der Sparkassen-Finanzgruppe und das Sicherheits-Gutachten des Fraunhofer Instituts für sichere Telekooperation aus Darmstadt bestätigen die Sicherheitsunbedenklichkeit des Netviewers.

Netviewer-Software ist signiert: Das VeriSign-Zertifikat garantiert, dass es sich um die Original-Software handelt. So können Sie sichergehen, dass die Software direkt von uns kommt und kein Dritter daran Änderungen durchgeführt hat.

 
         
     
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